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Responsable d'Equipe d'Exploitation H/F

Le REE exploite un portefeuille d’installations en manageant une équipe de techniciens dans le respect des engagements contractuels, de la satisfaction du client et des principes directeurs de l’entreprise.

/ Activités principales: 
  • Manage et anime une équipe de techniciens en lien avec le Responsable de Département
  • Garantit l’exploitation des installations qui lui sont confiées : organisation, gestion des plans de charge, coordination des expertises pour les prestations, appui technique à l’équipe en place
  • Est garant de la qualité de la relation client (ou en lien avec un chargé de relation clients) : les fidélise en étant à leur écoute, en améliorant le service en continu et en présentant des rapports d’activité.
  • Respecte les engagements contractuels et s’assure de la qualité de service
  • Participe à l’action commerciale avec son RD et les équipes commerciales
  • Assure la gestion budgétaire de son équipe et de ses contrats
  • Gère et met en œuvre la sous-traitance au quotidien
  • Fait appliquer les règles et consignes QSE S’assure du respect de la règlementation et de la Qualité de Vie au Travail des collaborateurs.
  • S’assure de la monter en compétence de ses équipes.
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/ Profil & compétences nécessaires: 
  • Formation de type Bac +2/3 ou Master
  • Expérience de 3 à 5 ans dans une activité de services énergétiques
  • Connaissance des installations génie climatique et/ou électrique, des réseaux de chauffage/d’eau glacée
  • Management et animation d’équipe
  • Relation client
/ Relations internes et externes: 
  • La hiérarchie : Responsable de Département
  • Interne : Directeurs opérationnels (exploitation, activités opérationnelles) et services fonctionnels
  • Encadrement de techniciens et/ou contremaîtres
  • Externe : Clients, prestataires, sous-traitants, fournisseurs, administration.