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Responsable Département H/F

Le responsable département maintient, renouvelle et développe son portefeuille en manageant un département opérationnel dans le respect des engagements contractuels, de la satisfaction du client et des principes directeurs de l’entreprise et de la motivation de collaborateurs.

/ Activités principales: 
  1. Est responsable de la défense et de la valorisation de son portefeuille client (sauf chez Climespace)
    • Veille au respect des engagements contractuels et à la satisfaction du client
    • Anticipe les besoins de ses clients en assurant la renégociation et la valorisation des contrats
    • Anime et oriente la relation client
  2. Pilote les prestations d’exploitation ou les travaux dans le respect de la satisfaction du client et des normes règlementaires
    • Décline au sein de son département, l’organisation définie et propose des améliorations
    • Assure un appui dans la résolution de problèmes techniques, réglementaires ou d’organisation
    • Analyse les dysfonctionnements récurrents ou majeurs et décide des actions correctives
    • Prend en compte la veille technologique et réglementaire
    • S’assure que le personnel dispose des habilitations et autorisations requises
    • Contractualise et met en œuvre la sous-traitance et la relation fournisseurs avec le support de l’acheteur
    • Coordonne les expertises internes nécessaires
    • Contrôle le respect des règles et consignes QSE
  3. Pilote les collaborateurs de son département en vue de garantir un haut niveau d’implication et de professionnalisme
    • Manage son équipe directe et anime son département opérationnel
    • Contribue au recrutement des collaborateurs de son équipe
    • Participe à la GPEC (anticipation et développement au niveau de son département)
    • Elabore les plans de développement (besoins de formation, accompagnement)
  4. Pilote le résultat financier de son département en vue de l’atteinte des objectifs fixés (sauf chez Climespace)
    • Elabore le budget de son département opérationnel et le gère
    • Anticipe et rend compte de la performance de son département opérationnel
    • Participe et conduit des projets en collaboration avec l’acheteur notamment
Plus d'informations?
/ Profil & compétences nécessaires: 
  • De formation supérieure bac + 5 ingénieur généraliste ou école de commerce
  • 3 ans d’expérience minimum en management opérationnel
/ Relations internes et externes: 
  • Rattachement hiérarchique au Directeur d’Agence
  • Encadrement direct des Responsables d’Equipe et de l’assistante de département
  • Interne : Directions et services fonctionnels région et agence
  • Externe : Clients, prestataires, sous-traitants, fournisseurs